Поддержка Threadbase
Как мы можем помочь?
По вопросам о Threadbase, настройке, ошибках или конфиденциальности пишите на support@threadbase.sh.
Связаться с поддержкой
Отправьте запрос на support@threadbase.sh. Мы просматриваем входящую почту поддержки напрямую и используем ваш email только для ответа на запрос.
С чем мы можем помочь
- Вопросы об установке или сопряжении приложения Threadbase
- Помощь с настольным компонентом streamer, подключением по QR-коду и соединением с серверами
- Отчеты об ошибках, сбоях, проблемах уведомлений или неожиданном поведении
- Вопросы о конфиденциальности, обработке данных и поддержке App Store
Что включить
Можно отправить короткое сообщение, но эти детали помогут быстрее разобраться:
- Модель устройства и версия iOS
- Версия приложения Threadbase, если доступна
- Что вы пытались сделать
- Какое сообщение об ошибке вы увидели
- Происходит ли проблема каждый раз или только иногда
Конфиденциальность и данные
Threadbase — тонкий клиент для самостоятельно размещаемых компонентов streamer. Приложение не ведёт собственную аналитику, не собирает отчёты о сбоях и не использует телеметрию. Прочитайте политику конфиденциальности чтобы увидеть подробное описание обработки данных.